网络危机公关的定义

通常情况下，企业的网络营销工作需要两种模式一同进行，一是实施产品的正面营销，二是企业品牌的在线网络危机管理。企业可以不在意网络营销，但是不能忽视自己在网络中的口碑，以及随时可能爆发的潜在危机。因此网络危机公关在网络营销实施过程中占据了重要的一个环节。

网络危机公关：
目前网络危机公关字眼意思仅仅局限于搜索引擎中的负面信息，然而这仅仅是网络危机公关所包含的一种形式而已，处理搜索引擎中出现的负面信息按照正规的术语可以称作搜索引擎危机公关。

网络危机公关服务主要包含有：网络负面新闻删帖、新闻评论引导、搜索引擎危机公关等。并不仅仅像有的网站所提及的网络危机公关是搜索引擎中所展现的那些负面新闻的处理。

网络危机将会成为日后营销界的主流话题
例如三鹿奶粉事件、万科王石事件等等都标示着网络并不仅仅是一个营销战场，同时它也是一个危机战场。如果企业稍有不甚就很有可能卷入危机的风暴中。这种现象在中国是多发的，因为它是依据中国人口素质所决定的。

成则因祸得福、败则遗臭万年
这句话可以形象的比喻网络危机公关面对危机时的抉择，如果恰到好处的利用网络危机，则网络危机也有可能为企业带来不错的营销成果，如果没有加以良好的利用或者去化解，则会使品牌被人们所唾弃，说遗臭万年也不足为过。

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